Avis Helios : La meilleure néobanque verte ?

De plus en plus de consommateurs prennent conscience de l’importance d’agir pour le climat. Lorsque l’on passe par des banques traditionnelles, il est difficile de soutenir ses convictions écologiques. Cependant, certaines néobanques émergent et défendent ces conditions. C’est le cas d’Helios dont nous allons donner notre avis dans cet article.

► Comparer les banques qui offrent de l’argent

🕵️‍♂️ Avis Helios : Qui est-elle ?

Fondée en mars 2020 par Maeva Courtois et Julia Ménayas, Helios vise à transformer le secteur bancaire pour mieux respecter l’environnement. Helios se positionne comme une figure de proue parmi les banques éthiques et vertes. Engagée dans la promotion de la durabilité, cette banque utilise les dépôts de ses clients exclusivement pour financer des projets écologiques et responsables, tels que les énergies renouvelables, les infrastructures durables et l’agriculture biologique. Il s’agit d’une banque Française à l’inverse de Revolut ou N26.

Helios offre une gamme de services bancaires, incluant des comptes courants, des solutions d’épargne et une assurance-vie, tous conçus pour être simples, transparents et sans frais cachés. Le public cible d’Helios comprend non seulement les écologistes convaincus mais aussi tous ceux qui souhaitent intégrer des considérations éthiques dans leurs choix financiers.

À l’inverse, on estime que l’argent placé dans une banque comme la BNP ou le Crédit Agricole finance en grande partie les énergies fossiles. Selon Oxfam, les grandes banques Françaises génèrent presque 8 fois plus de pollution que l’entièreté de la France. On comprend pourquoi les avis sur les banques vertes comme Helios sont positifs.

La particularité d’Helios réside dans sa capacité à allier éthique et innovation. La banque propose une application mobile intuitive qui permet aux utilisateurs de suivre en temps réel l’impact environnemental de leur argent, offrant ainsi une transparence totale sur l’utilisation des fonds. Cet aspect est crucialement important pour les clients qui veulent s’assurer que leurs finances contribuent positivement à la société.

☀️ Avis sur les comptes bancaires Helios

Helios propose 3 types de compte différents, un compte jeune, un compte courant ainsi qu’un compte commun. Voici leurs propriétés 👇

Comme on peut le voir, il n’existe quasiment aucune différence selon l’offre choisie. Les seules différences que l’on peut trouver étant :

• Un prix moins élevé pour la carte bancaire pour jeune
• Pas de carte virtuelle pour le compte commun
• La matière de la carte qui diffère dans le compte commun

À notre avis, les comptes bancaires Helios sont peu diversifiés, on ne retrouve aucune carte bancaire haut de gamme par exemple. Le prix est en revanche inférieur à ce qu’on peut trouver chez une banque classique. Elle ne propose également aucun compte bancaire gratuit, comme peuvent le faire Revolut, Fortuneo ou BoursoBank bien que cela soit compréhensible au vu de ses engagements.

En tant que néobanque, il n’est pas possible de déposer espèces ou chèques sur un compte Helios. Le seul moyen de recharger le compte est par virement bancaire. Pas de recharge par carte bancaire.

Helios ne permet également aucun découvert autorisé, qu’importe l’offre.

💳 Avis sur la carte bancaire Helios

Les cartes bancaires Helios possèdent peu ou prou les mêmes caractéristiques :

• 5 retraits gratuits par mois dans la zone euro puis 0,85 € par retraits
• Paiements gratuits jusqu’à 2 000 € hors zone euro puis 1 % du montant
• Retraits payant à l’étranger 1 € + 1,50 %
• Pas de paiement mobile
• Première carte gratuite puis 10 € par carte supplémentaire
• Carte à autorisation systématique

Selon notre avis, les plafonds de la carte Helios sont intéressants, étant assez élevés. De plus, les paiements à l’étranger sont gratuits dans la limite de 2 000 € et les frais de retraits sont inférieurs à une banque classique.

Chaque paiement effectué avec la carte bancaire va aussi être investi dans l’écologie. Effectivement, une commission payée par le commerçant sur chaque transaction sera envoyé vers des projets verts.

En revanche, certaines offres des banques en ligne permettent des paiements et retraits gratuits à l’étranger. De plus, elles peuvent proposer une assurance qui va avec la carte, ce qui manque à celle d’Helios.

Enfin, bien qu’Helios permette d’obtenir une carte bancaire virtuelle et physique, aucune des deux n’est liable au paiement mobile. Pas d’Apple Pay, Google Pay ou autres chez la banque verte.

🥊 Comparaison avec d’autres banques vertes

Helios est-elle meilleure que ses concurrents ? Les avis sont-ils meilleurs que les avis Bunq ou Green-Got ? Comparons les offres dans le tableau suivant 👇

En excluant la Nef, qui n’a pas de carte bancaire, Helios semble l’une des banques les plus intéressantes. Son principal concurrent étant Green-Got avec un tarif similaire, la possibilité de paiement mobile mais pas de compte joint.

L’offre Easy Green de bunq est beaucoup plus chère que ces deux dernières et ne justifie peut-être pas l’arbre planté pour 100 € dépensés.

💠 Le livret Avenir et l’assurance-vie

Le livret Avenir est le livret d’épargne d’Helios. Il est ouvrable à partir de 10 €. Chaque euro versé sur ce livret va permettre de financer des activités écologiques. L’argent est récupérable à tout moment.

En revanche, il n’y a aucun taux d’intérêt sur ce livret. Sa rémunération sera donc nulle. Il sert avant tout à mettre de côté, un peu comme un coffre-fort. Là où d’autres banques proposent un livret A comme Monabanq, Helios n’en propose pas.

L’assurance-vie propose quant à elle plusieurs niveaux d’investissements :

• Prudent
• Modéré
• Volontaire
• Ambitieux
• Audacieux

Plus le niveau est élevé, plus il y a d’actions et moins d’obligations. Le niveau Prudent par exemple regroupe 90 % d’obligation et 10 % d’action. Le niveau Audacieux lui investit à 70 % dans des actions et 30 % dans des obligations. Bien entendu, plus le niveau est haut, plus haute est la rémunération.

Là aussi, Helios s’engage à investir uniquement dans des causes environnementales. Elle exclut les énergies fossiles, le tabac ou encore les armes. Elle va soutenir les énergies vertes ou dans l’assainissement de l’eau par exemple.

👩‍💻 Avis sur le service client Helios

Le service client Helios peut être contacté par chat instantané sur l’application ainsi que par téléphone. Dans les deux cas les horaires sont les mêmes : lundi au vendredi de 9h à 19h.

Pour le téléphone, il faut prendre rendez-vous afin d’être rappelé.

Le chat lui se passe directement sur l’application ou même sur le site web d’Helios.

Dans les deux cas, le client aura affaire à un humain et non un robot. Il existe bien une FAQ pour répondre aux questions habituelles, mais un conseiller est disponible si besoin. Le délai d’attente d’une réponse par chat peut varier mais les conseillers essaient de répondre dans les 30 minutes.

Il est également possible de contacter Helios par mail à l’adresse : contact@helios.do ainsi que par voie postale pour réclamation à :

Helios – Service de traitement des réclamations,
9 rue des Colonnes, 75002 Paris. 

L’avis sur le service client d’Helios est positif. Contacter une banque en ligne ou une néobanque peut parfois être compliqué mais contacter Helios est relativement simple ainsi que plutôt rapide. Le fait de pouvoir avoir un humain, même au bout d’une messagerie instantanée, est un point positif pour la banque.

♻️ Les actions d’Helios en faveur de l’environnement

Passons maintenant au cœur de la raison qui pousse les clients à ouvrir un compte commun ou courant sur Helios.

En ne finançant que des projets écologiques, Helios est parvenu à devenir la meilleure banque éthique. En effet, l’intensité carbone de la banque est de 100 tonnes de CO2 par tranche de 1 million d’euros. Dit comme ça, cela peut sembler beaucoup. Toutefois, Helios est la banque avec une intensité carbone la moins importante.

En comparaison, voici l’intensité carbone d’autres banques (chiffres de 2023) :

• Green-Got : 145 tonnes/M€
• Banque Postale : 359 tonnes/M€
• Crédit Agricole : 444 tonnes/M€
• Groupe BPCE : 544 tonnes/M€
• BNP Paribas : 600 tonnes/M€
• SG : 652 tonnes/M€

Helios est donc de loin la banque qui pollue le moins. De plus, elle a investi 6 millions d’euros dans la transition écologique.

Elle finance des projets comme une centrale solaire en Nouvelle-Calédonie, la rénovation de station d’épuration ou encore dans des alternatives aux protéines animales.

Les clients peuvent choisir vers où va leur argent, en toute transparence. C’est ce qui est fortement apprécié dans cette banque.

En plus, les clients peuvent voter pour choisir les prochains projets verts et même les fonctionnalités de l’application. Les clients se sentent donc réellement impliqués.

💁‍♂️ Avis des clients Helios

L’avis des clients sur Helios est-il positif ?

Voici les notes des clients sur l’application bancaire ainsi que sur la banque en elle-même :

• Application : 4,6/5 sur 851 avis pour l’App Store et 4,4/5 sur 1451 avis pour Google Play
• Banque : 4,1/5 sur 646 avis sur Trustpilot pour Helios

Exemple d’avis positifs sur Helios :

 » Une banque vraiment verte et pratique

Cela fait 3 ans que je suis cliente Hélios et pour mon usage c’est la banque parfaite : transparence des investissements, simplicité de l’application. Pour un usage compte courant principal c’est idéal.
L’appli est vraiment top, très simple.
Quelques fonctionnalités géniales que j’utilise tout le temps : bloquer sa carte en un rien de temps, consulter ses numéros de carte facilement, et cumuler des € si on consomme bien!!  » Avis laissé par Jeanne Latil Flamme sur Trustpilot le 20 février 2024 

«  Client helios content

 Suivi en ligne des achats très bien
Investissement dans des projets écologiques bravo
Support toujours très réactif avec une réponse à tout
C’est vraiment top !  » Avis laissé par Denis FROGER sur Truspilot le 19 avril 2024

Exemple d’avis négatif sur Helios :

j avais helios depuis + d 1 an je l…

 » j avais helios depuis + d 1 an je l utilisais comme tirelire et un beau matin votre compte est cloturé plus d accès plus rien !! pourtant au mois d octobre on nous sollicitait pour lever des fonds afin de participer à la croissance de la société eh bien je pense qu avec ce genre de pratique elle n ira pas loin reprenez vos billes parce que cette gestion des clients fera que ça finira dans le trou
décu encore une fois  »  Avis de Larson Nicky sur Truspilot le 9 février 2024

Comme dans toute banque, il existe des avis négatifs sur Helios. Cependant, la majorité des clients sont satisfaits de la banque. D’ailleurs, le service client répond aux retours négatifs sur Trustpilot.

🎬 Conclusion

Au vu de tous ses atouts, Helios semble être la meilleure option pour choisir une banque verte.

Ses tarifs sont réduits, la banque est très transparente sur ses investissements et elle permet à ses clients de participer fortement en leur proposant de voter sur les prochains partenaires et produits. Ses frais à l’étranger restent également très avantageux comparés à une banque classique et son service client humain.

En revanche, elle reste encore un peu limitée pour être une banque principale. Pas de livret rémunéré ni de possibilité d’emprunter  pour le moment. Elle pourrait donc faire office de deuxième compte bancaire. Reste à savoir si le client est prêt à payer 6 €/mois pour cela.

Rédigé par Corentin - Publié le 29/04/2024