Avis Revolut : notre avis sur la néobanque britannique

Vous avez envie d’ouvrir un compte Revolut mais vous avez besoin d’un avis avant de vous lancer ? Nous allons vous donner un avis clair et objectif sur cette néobanque. Nous nous intéresserons également aux remarques des clients afin d’avoir un avis le plus complet possible.

► Découvrir les offres de Revolut

Avis Revolut : en bref

Notre avis Revolut est plutôt favorable, les cartes bancaires Revolut offrent de nombreux avantages. De plus, les offres disponibles permettent de convenir à de nombreux profils. Est-ce la meilleure banque ?

Toutes les offres sauf l’offre Standard incluent un support client prioritaire disponible 24h/24 et 7j/7. De même, les offres Premium et Metal incluent des assurances voyages.

L’autre point positif dans cet avis Revolut est la réduction des frais à l’étranger. Ils ne sont pas illimités mais ils sont très avantageux. Nous reviendrons plus en détails sur tous ces points dans la suite de cet article.

Quelques points viennent légèrement contraster l’avis Revolut : il n’y a pas de chéquier ni d’encaissement de chèques, pas de découvert autorisé et il n’y a pas de compte joint. C’est pour cette raison que cette néobanque est plutôt conseillée en compte secondaire. Cependant, c’est une néobanque et ses caractéristiques sont propres à ce type de banque en ligne.

Revolut est une néobanque, c’est une banque mobile. Cela signifie que tout peut se gérer depuis son smartphone. Ce type de banque regroupe de nombreux services bancaires de base mais tout n’est pas inclus. Par exemple, vous aurez accès à une carte de crédit – souvent à autorisation systématique – un RIB français et des frais réduits à l’étranger. Cependant, vous n’aurez pas de chéquier, de compte joint, ni de découvert autorisé dans une néobanque.

Notre avis sur Revolut

L’offre bancaire de Revolut

Il y a quatre cartes bancaires, une carte d’entrée de gamme : Standard et une carte haut de gamme, Metal.

Aucune offre n’est soumise à une condition de revenus ni à une condition de dépense :

	Standard	Plus	Premium	Metal	Ultra
Cotisation mensuelle	Gratuite	3,99€/mois	9,99€/mois	16,99€/mois	55€/mois
Carte	Mastercard Livraison payante	Mastercard (personnalisable)	Mastercard (personnalisable)	Mastercard en métal (personnalisable)	Mastercard plaqué platine (personnalisable)
Cartes supplémentaires	❌	Deuxième carte Plus ou Standard gratuite 10€ par carte supplémentaire (6 maximum)	Deuxième carte Premium ou Standard gratuite 10€ par carte supplémentaire (6 maximum)	Deuxième carte Premium, Metal ou Standard gratuite 10€ par carte supplémentaire (6 maximum) - 40€ pour une autre carte Metal	Deuxième carte Premium, Metal ou Standard gratuite 10€ par carte supplémentaire (6 maximum)
IBAN	Français	Français	Français	Français	Français
Retraits	Gratuits jusqu'à 200€/mois puis 2%	Gratuits jusqu'à 200€/mois puis 2%	Gratuits jusqu'à 400€/mois puis 2%	Gratuits jusqu'à 800€/mois puis 2%	Gratuits jusqu'à 2000€/mois puis 2%
Paiements hors zone euro	Gratuits	Gratuits	Gratuits	Gratuits	Gratuits
Découvert	❌	❌	❌	❌	❌
Chéquier	❌	❌	❌	❌	❌
Encaissement de chèques et d'espèces	❌	❌	❌	❌	❌
Assurances voyage	❌	❌	✔️	✔️	✔️
Support client prioritaire 24 h/24 et 7 j/7	❌	✔️	✔️	✔️	✔️
Autres avantages	❌	❌	- Abonnements (Freeletics...)	- Abonnements (Freeletics...)	- Abonnements (Freeletics...) - Lounge aéroport - Virements internationaux gratuits
Compte Revolut Junior	1 enfant	2 enfants	2 enfants	5 enfants	5 enfants
► Obtenir sa carte Revolut

Revolut propose une carte bancaire virtuelle. C’est comme une carte bancaire de paiement avec comme seule différence qu’elle n’existe pas sous forme physique. Cette carte vous permet d’effectuer des achats en ligne ou même en magasin si vous mettez votre carte virtuelle sur votre service de paiement mobile Google Pay ou Apple Pay. Retrouvez un guide Revolut expliquant comment créer une carte virtuelle.

Les avantages de la néobanque

Frais réduits à l’étranger

Chez Revolut les paiements sont toujours gratuits. Concernant les retraits dans la zone euro ou en dehors, ils sont gratuits mais dans une certaine limite par mois. Effectivement, ils sont limités à 200€ pour les deux premières offres, 400€ pour Revolut Premium et 800€ pour Metal. Si vous dépassez cette limite dans le mois, vos retraits seront taxés à hauteur de 2% de leur montant.

Revolut Premium et Revolut Metal seront les offres les plus adaptées si vous cherchez une banque pour voyager. Les cartes seront payantes mais elles incluent des assurances voyage appréciables.

Une offre plus adaptée serait Fosfo de Fortuneo. Elle est gratuite, sans conditions de revenus et tous les frais à l’étranger sont gratuits. Cependant, c’est une banque en ligne, elle n’accepte donc pas les interdits bancaires et impose une condition d’utilisation. >> Découvrez Fosfo de Fortuneo

Les interdits bancaires peuvent y ouvrir un compte

Revolut accepte les interdits bancaires, c’est un réel avantage pour cette banque. En effet, les banques en ligne ou les banques traditionnelles n’acceptent pas les personnes fichés à la Banque de France. Le seul recours lorsque l’on cherche une banque pour fiché est alors de se tourner vers une néobanque comme Revolut ou bien de faire appel au droit au compte.

Cette dernière solution est celle à privilégier lorsqu’aucun organisme bancaire ne veut vous ouvrir un compte. La Banque de France va alors missionner une banque pour quelle vous en ouvre un.

Souscription rapide

Ouvrir un compte Revolut est simple et rapide. Effectivement, vous aurez juste besoin de télécharger l’application Revolut, d’entrer vos informations personnelles : votre nom, prénom, adresse mail, date de naissance.

Enfin, il faut vérifier son identité avec une carte d’identité, un passeport, un visa avec passeport national, une carte ou un permis de résidence. Ces documents doivent être en cours de validité pour être acceptés.

Il ne vous restera plus qu’à commander votre carte bancaire pour finaliser l’ouverture de votre compte bancaire.

Une application pour gérer son compte

L’application proposée par Revolut est intuitive ce qui la rend facile d’utilisation.

Sur l’application vous pourrez gérer votre compte bancaire et piloter votre carte :

• Suivre le solde de votre compte en temps réel
• Ouvrir et clôturer votre compte
• Recevoir une notification après chaque achat
• Bloquer et débloquer votre carte depuis votre mobile
• Changer el code PIN de la carte
• Activer ou désactiver le paiement sans contact
• Modifier vos plafonds
• Recharger votre compte Revolut avec un paiement par carte bancaire, la somme apparait directement sur votre compte comme si c’était un virement instantané
• Faire des virements nationaux et internationaux.

► Ouvrir un compte bancaire Revolut

Ce qu’il manque à Revolut

Intéressons-nous maintenant aux services qu’il n’est pas possible d’avoir avec Revolut.

Il n’est pas possible d’avoir de chéquier ni d’encaisser des chèques puisqu’il n’y a pas d’accès en agence. Ce sont des points à prendre en compte dans cet avis Revolut puisque en fonction de vos besoins vous pouvez être amenés à encaisser des chèques. Même si c’est une pratique de moins en moins répandue il est possible d’encaisser des chèques dans une banque en ligne.

Le fait qu’il n’y ait pas d’accès en agence convient bien aux personnes qui n’ont pas besoin de rencontrer de conseiller bancaire et qui savent gérer leurs comptes seuls.

Enfin, Revolut n’offre pas la possibilité à ses clients d’avoir un compte joint. Les offres proposées par la néobanques sont limité à un compte individuel.

On remarque donc de nombreuses différences entre les néobanques et les banques en ligne. Ces dernières permettent parfois à leurs clients d’avoir un accès en agence pour y déposer des chèques et retirer des espèces. C’est le cas d’Hello bank qui donne accès au réseau BNP Paribas à ses clients. Mais la plupart des banques en ligne permettent d’ouvrir un compte joint.

Avis Revolut : qu’en pensent les clients ?

Afin d’avoir un avis Revolut objectif il est essentiel de regarder sur le net ce qu’en disent les clients. Bien évidement, les commentaires donnent une idée mais sont à prendre avec des pincettes puisqu’un commentaire négatif n’est pas forcément représentatif de la globalité d’une application. De même, les consommateurs mettent plus facilement des avis lorsqu’ils sont déçus plutôt que quand ils sont satisfaits.

Nous allons regarder les avis Revolut sur le Google Play Store ainsi que sur l’App Store. Comme ce sont les plateformes pour télécharger des applications, les avis issus de ces sites seront plus basés sur l’application Revolut en elle-même plutôt que sur le service proposé par la néobanque. C’est pourquoi nous regarderons aussi les avis postés sur TrustPilot afin d’avoir un avis sur Revolut en elle-même.

Dans le tableau ci-dessous nous pouvons voir que les notes des clients sont globalement très correctes et dépassent largement la moyenne. C’est favorable !

Le service client Revolut

Les avis Revolut sur TrustPilot montrent un service client qui peut parfois laisser à désirer. Effectivement, c’est un chat et les correspondants ne parlent pas français.

Le service client est ridicule. Aucune possibilité de résoudre un problème par chat qui utilise des robots qui ne servent à rien car ne comprends jamais rien ce qui fait qu il n as au final aucun service client. Et si vous avez la chance de trouver une personne physique on vous dit que vous avez été déconnecter et qu il faut se reconnecter et revenir .Une banque non recommandable et à fuir.

– Avis Revolut de David xxxx sur TrustPilot, mai 2022

Service client catastrophique en France, fuyez !

– Avis Revolut de Kelly sur TrustPilot, mai 2022

On trouve aussi des avis positifs sur le service client Revolut :

C’est GÉNIAL !! Simple efficace pratique utile et le service chat pour aider super bien !! Je suis ravie !

– Avis Revolut de Betty Micheneau sur TrustPilot, avril 2022

Neo-banque la plus innovante de mon avis, l’application est un plaisir à utiliser. Revolut tient à la compléter au fur et à mesure avec des fonctions d’investissement ou de consommations (cashback, agence de voyage…). Ne reste qu’un service client digne de ce nom et avec des interlocuteurs français, et je mettrais les 5 étoiles.

– Avis Revolut de Abdel Micheneau sur TrustPilot, avril 2022

Je suis restée chz révolu un mois, et suis partie chz Lydia. Ç est pas mal, mais tout est en anglais. Je parle du service clientèle.même si ç est étranger, ils pourraient faire l effort d avoir un site traducteur

– Avis Revolut de christelle aveillan sur TrustPilot, janvier 2021

Une carte utile pour des voyages à l’étranger

Les internautes s’accordent pour dire que Revolut est adaptée et pratique pour l’étranger.

Je voyage beaucoup et j’utilise exclusivement la carte Revolut car les options proposées à l’étranger sont intéressantes (transactions bancaires moins chères, meilleurs couverture avec la carte métal que la visa premier en France pour le même prix).
Je suis très satisfaite par le service client. Le fait de pouvoir joindre quelqu’un 7/7 est réellement un +
L’application est conviviale et l’approvisionnement du compte est rapide.
point à améliorer : le % pris à chaque transaction de crypto monnaies.
Le coffre pourrait être rémunéré.

– Avis Revolut de Sylcharp sur TrustPilot, mai 2022

Extra pour tous les voyages à l étranger !

– Avis Revolut de luisa marques sur le Google Play Store, mai 2022

Juste parfait pour payer à l´étranger sans frais ou en sans contact

– Avis Revolut de Cyril Boyé sur le Google Play Store, mai 2022

La plus intéressante des offres banquaires sur le marché, avec une multitude d’autres fonctionnalités permetant de profiter de services… Parfait compagnon pour les voyages avec aucun taux de change, des assurances voyages, l’accès aux lobies dans les aéroports , les achats en ligne avec la garantie des transitions et bien plus encore !

– Avis Revolut de Enzo Caputo de Vos sur le Google Play Store, avril 2022

L’application Revolut

L’application a conquis de nombreux consommateurs, ils la trouvent simple d’utilisation, intuitive et elle correspond à leurs attentes :

Adhérent à Revolut depuis 2019, avec une carte métal.
je suis totalement satisfait des services proposés et de l’application sur le téléphone.
De même, aussi satisfait de profiter du tarif salon VIP lors de mes voyage.
Je recommande totalement.

– Avis Revolut de Eric Dethelot sur TrustPilot, mars 2022

Très bonne application, rien à redire pour ce que j’utilise, à savoir la partie cartes et paiements, ainsi que les échanges de devises.

– Avis Revolut de Antoine sur le Google Play Store, mai 2022

Application reactive, intuitive. Répond à mes besoins et mes attentes

– Avis Revolut de Thomas LAPRIE sur le Google Play Store, mai 2022

Cependant, certains clients rencontrent des difficultés pour s’inscrire sur l’application Revolut :

Impossible de s’inscrire. L’app nous fait tourner en bourrique et fini par afficher « une erreur s’est produite ».

– Avis Revolut de Catherine S sur le Google Play Store, mai 2022

Impossible de s’inscrire car au moment ou l’on te demande de rentrer le code à six chiffres elle se coupe littéralement. Après plusieurs tentative toujours le même donc pas pu m’inscrire… Comment procéder dans ce cas!

– Avis Revolut de Daiwa-line Anei sur le Google Play Store, mai 2022